27年前，民生银行汕头分行扎根潮汕大地，开启了一段不懈奋斗的征程。12月28日，民生银行汕头分行喜迎27周年行庆。

二十七载乘风破浪，逐梦前行。二十七年来，民生银行汕头分行在各级党委、政府、监管部门的关心指导和社会各界的大力持续下，秉持“服务大众，情系民生”的初心使命，贯彻总行各项改革战略部署，坚持与地方发展同频共振，与广大企业携手同行，与社会民生互融共促，扎根潮汕，服务粤东，打造“有温度的银行”“懂客户的银行”名片，走出了一条稳健、高质量、可持续发展之路。目前，该行在汕头、揭阳共设网点30家，服务个人客户99万户、企业客户2.7万家，资产规模近333亿元，保持着规模、质量、结构、效益均衡发展。

强化党建引领  夯实发展基石

面对百年未有之大变局，民生银行汕头分行认真落实党的建设总要求，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把深化全面从严治党贯穿于企业经营管理的全过程，旗帜鲜明抓党建，凝心聚力促发展，为分行的高质量发展强根固魂。

汕头分行始终坚持党对金融工作的集中统一领导，一是将党建工作与经营管理深度融合，将贯彻落实好党中央重大决策部署放在首位，以支部为延伸为广大客户提供便捷、高效的金融服务。二是持之以恒加强理想信念教育，将政治引领融入改革转型全过程，高标准、严要求学习宣传贯彻党的二十大、中央金融工作会议等会议精神，圆满完成党史学习教育、主题教育、党纪学习教育，引导党员干部不断筑牢思想之基、发展之基。三是扎实推进作风建设，引导员工树立“后台为前台、前台为一线、全行为客户”服务意识，促进队伍良性发展。在党建引领下，各项工作持续走深走实的同时，切实做到增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

坚持以客为尊  提升客户体验

民生银行汕头分行积极创新金融产品和服务，不断完善网点服务体系，优化物理网点布局，并将15家社区支行作为综合网点延伸服务的前沿哨所，打造老百姓“身边的银行”“家己人的银行”，业务范围涵盖存取款、支付结算、经营融资、金融资产配置、社区生活服务等方方面面。各网点聚焦物业、亲子、个人养老场景，将自身作为社区的重要一份子，通过提供多种多样的暖心服务融入社区之中，丰富居民生活，与居民建立了深厚的邻里关系。如以“物业宝”产品为抓手，为社区居民提供物业费积分权益兑换；再如以“财富小管家”及财商教育课堂与幼儿园深度合作，提供亲子服务；又如积极参与社区共建，推出写春联、送彩头、猜灯谜等一系列社区附加服务，深受广大社区居民欢迎。

同时，该行持续进行金融科技创新，大力开展电子银行、直销银行业务，打造网络化、数字化、智能化的金融服务平台，带给广大客户更加优质、全面、智能的金融服务体验。

聚焦融资难题  畅通实体血脉

民生银行汕头分行立足“民营企业的银行”发展战略和区域民营经济发达特色，坚持同根同源，与民企同生共荣，让更多的金融活水流入实体经济最需要的地方，着力解决民营企业尤其是中小微企业融资难、融资贵问题。

如进行民企战略规划，分层施策服务战略民企、中小民企、小微企业，打造了以战略客户部牵头，落地支行服务，组建“五位一体团队”的企业服务模式。与区域内众多民营上市企业长期合作，伴随民营企业一同发展壮大，服务战略集团客群贷款42亿元，为区域社会经济发展作出了重要的贡献。再如加大对区域“三新两特一大”产业的金融支持，与汕头市纺织服装产业协会、澄海玩具协会、汕头市药业商会、潮南区药业行业协会等均签订战略合作协议。又如开展“民生惠万企”“园区万里行”等融资对接活动，将金融服务进一步向个体工商户、小微企业主、乡镇经营者等长尾市场主体下沉，有效实现对2000余家小微企业的服务触达，并为有融资需求的客户提供授信支持。此外，该行逐年下调新发放普惠金融贷款平均年化利率，减少客户贷款资金占用；通过免收或大幅减收企业账户管理费、网银服务费和转账手续费，主动承担小微贷款相关评估费、抵押登记费等，进一步节省企业成本。自无还本续贷服务推出以来，为2700多家小微企业提供转期服务超84亿元，以切实有效的服务举措助力小微企业快速发展。

勇担初心使命  履行社会责任

民生银行汕头分行坚持做优主业，做精特色，下沉服务重心，积极承担社会责任，持续活跃在制造业、普惠金融、绿色金融、乡村振兴、稳外贸、新市民服务等各个领域，努力成为金融反哺社会的重要参与者和推动者。

大力支持制造业发展。该行聚焦产业集群和工业园区，采取“战略客群一户一策”管理模式，提供“融资+融智”综合金融服务，加大制造业信贷、制造业中长期贷款投放，为1608家制造业企业提供贷款支持，累计投放87亿元。

打造普惠金融高质量服务矩阵。该行推进“敢贷、愿贷、能贷、会贷”信贷长效机制，并全面落实延期还本付息、自动续期、减费让利等实惠政策，为超5000名客户提供普惠贷款约63亿元，为2829户小微贷款客户发放“小微红包”173万元用于贷款利息减免，为1569户中小微企业办理无还本续贷24亿元。今年以来，该行联合汕头市社会组织总会、工商联（总商会）、市场监督管理局和监管单位积极走进企业客户，以“中小企业融资服务”为主题，开展50多场政策宣导活动，触达企业超1500家，打通了信息对称的最后一公里。同时积极响应支持小微企业融资协调工作机制要求，成立专班开展“千企万户大走访 民生惠企在行动”主题活动，促进信贷供需精准对接。

加大绿色金融信贷投放。该行不断完善和丰富绿色金融的支持工具体系，加大对绿色、低碳、循环经济的支持，帮助企业实现低碳转型。组建绿色信贷项目敏捷团队，调整授信策略，实施绿色信贷优惠定价政策，配置绿色信贷专属审批通道，落地投放污水环保处理、金属废料和碎屑加工处理及绿色仓储等多个项目，以实际行动助力区域绿色产业发展。

助推乡村振兴产业发展。该行持续开展区域特色产业中小信贷差异化服务研究，以“一户一策”灵活授信拓宽农业产业链上游龙头企业融资渠道，以支部党建共建活动形式延伸服务触角，助推“百千万工程”涉农产业贷款投放。今年以来先后为现代农业产业园中5家从事饲料、种子、养殖的骨干企业投放贷款超8400万元，有力支持龙头企业带动区域农业产业链发展。在汕头市金融机构服务乡村振兴考核评估中，该行连续三年获评优秀。

提升外贸服务广度深度。该行通过开设对公开户绿色通道、费用减免服务、结售汇点差优惠、出台外汇及跨境人民币便利化措施等举措，不断提升金融支持外贸的力度。同时组建专业团队为粤东西北地区唯一一家市场采购贸易试点——汕头宝奥城提供金融服务，竭力支持本地贸易新业态业务发展，落地市场采购份额占比超全市50%，专业高效的服务得到平台及关联方的高度认可，在政府部门、园区管理方、行业协会及企业等层面打响了“市场采购”特色品牌。

满足新市民重点领域金融需求。该行推出一系列金融产品和服务，帮助新市民更好地融入城市生活，针对初入职场的新市民，推出利率优惠、还款灵活、申请便捷的消费贷款，帮助他们解决装修、购车、综合消费等方面的资金需求，累计提供综合消费贷款约0.3亿元；提供较优惠的产品定价、专属增值服务的住房按揭贷款，满足新引进人才住房需求，累计提供住房按揭贷款超10亿元。同时聚焦新市民创业需求，努力降低金融服务门槛，加大对新市民的创业融资支持，帮助新市民更好地融入当地市场经济。

擦亮稳健底色  筑牢风险防线

中央金融工作会议指出，要坚持将防控风险作为金融工作的永恒主题。民生银行汕头分行成立以来，高度重视风险内控体系建设，强力落实监管机构工作要求，全面推进合规法治建设，按照总行“四梁八柱”风险内控体系要求，建立健全风险合规工作机制，充分发挥分行内部控制委员会、风险管理委员会、风险合规责任认定委员会、消费者权益保护工作委员会、问责委员会机制与平台效能，实现各类风险合规事项运行全覆盖，建设了前、中、后台三道防线相互协调、有效制衡的风险防控机制，引导全行深植“合规经营就是核心竞争力”理念。

该行把握稳中求进的总基调，探索打造稳健、审慎的风险文化，确保走得快的同时也能走得稳。既要通过“快”，第一时间为客户创造价值，高质高效满足客户需求，又要通过“稳”，保障分行持续健康稳健发展，切实将合规经营理念贯穿于全行经营发展各环节、全过程。

强化文化融合  激发组织活力

民生银行汕头分行注重文化与经营相融合，注重团队成员能力培育，弘扬“以客为尊、以人为本、行稳致远”价值观，充分发挥企业文化凝聚人心、创造价值的功能，调动员工参与企业文化建设的热情，做好企业文化建设的实践和推动。

该行坚持“以人为本”，为员工提供了多元化的职业发展路径和丰富的培训资源，通过开展系统化、精准式的培训帮助员工不断提升自身素质和能力；通过完善职业晋升机制为员工提供广阔的发展空间和晋升机会，激励员工在工作中不断进步；通过建立导师制培养制度，做好青年员工的“传、帮、带”。通过系列人才培养工作的持续推进，进一步激发组织活力，为践行“以客为尊”理念夯实了人才基础，团队展现的专业服务能力赢得了广大客户的赞誉和认可。

二十七载风华正茂，二十七载再启新程。在新赶考路上，民生银行汕头分行将深入践行金融工作的政治性、人民性，锚定服务实体经济和人民美好生活的主方向，充分汲取27年发展沉淀的宝贵经验，凝聚为发展新动能，迈出高质量发展的坚实步伐，持续加大对区域重要领域、重点项目、市民服务的金融支持力度，为区域发展注入民生活力。