为扎实推进金融消费者权益保护工作，着力提升人民群众金融素养，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提振金融消费信心，不断践行金融工作政治性、人民性，根据《中国人民银行金融消费权益保护局关于下发2023年金融知识宣传普及计划的通知》（银保护〔2023〕3号）和《关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监消保发〔2023〕36号）工作要求，近期，民生银行汕头星湖支行重点围绕“一老一小一新”、社区居民等广大消费者群体，全方位、多渠道、分层次开展金融知识宣传教育。

以网点为阵地  营造宣传氛围

该行高度重视，提前召开会议对宣传工作进行专题部署，精心策划活动方案，突出活动目的、主题、口号、重点内容和整体时间安排，确保各项活动按照计划推进并取得实效。网点统一摆放宣传展架、海报，并运用LED大屏等醒目位置滚动播放活动口号及主题。支行设置消保专员，负责完善网点常态化“宣传专区”，利用业务等待、业务办理等“碎片化”时间向金融消费者普及八项基本权利、识别非法金融广告、防范电信诈骗、支付安全、保护个人信息安全、理财基础知识、存款保险知识、珍爱信用等热点公众金融内容。

夯实“阵地”宣传，讲好“金融知识小讲堂”

为广泛普及金融知识，引导广大金融消费者增强金融安全意识，进一步规范银行服务行为，全面提升金融服务水平，该行积极开展“金融知识小讲堂”活动，现场由支行消保专员就民法典中有关消费者权益保护的条款作重点讲解。消保专员现场为员工发放宣传折页，讲解金融欺诈案例、防范非法集资、个人信息保护、电信诈骗等金融知识，获得了支行员工的一致好评，使每位员工懂宣传，能宣传，多宣传。

线下开展多样特色宣传活动“送金融知识进社区”

自2023年以来，该行每周至少开展一次“送金融知识进社区”活动，此次该行以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题开展“3·15”消费者权益保护教育宣传，组建消保宣传服务小分队进入尚海阳光及万豪南湾社区，邀请住户参与了解金融知识，从贴近消费者金融需求的基础知识入手，重点围绕防范非法集资、防范电信网络诈骗、保护个人征信及反假货币等方面内容，向小区住户宣传讲解金融知识，切实提升消费者金融素养，将金融消费者权益宣传工作落到实处。

普及金融知识 情暖新市民

该行工作人员走进某工厂，利用上门开卡服务的机会，向工友们积极宣传金融知识，普及用卡小提示。现场服务小组准备了反假币、安全用卡、“断卡行动”、网络电信诈骗等相关宣传折页，耐心指导新市民银行卡绑定微信支付、支付宝支付等功能，现场分享正确使用银行卡、保管好银行卡号及密码等重要信息，提醒大家不得出租、出借银行卡，帮助新市民们远离非法集资和电信网络诈骗，获得广泛好评。

下一阶段，民生银行汕头星湖银行将继续通过开展宣传咨询、典型示范引领等一系列活动，进一步提振消费信心，为努力营造安全放心的消费环境贡献民生力量。

 （黄乐畅）