近日，八十多岁的郑爷爷来到民生银行汕头潮阳支行办理业务，工作人员在与郑爷爷办理业务的过程中了解到，郑爷爷是花了两个小时坐公交车过来的，加上行动不便拄着拐杖，显得非常虚弱疲惫。工作人员马上为郑爷爷递上一杯热茶，协助他办理完业务。本着急客户之所急的原则，工作人员询问郑爷爷家庭住址并表示送他回家。“不用麻烦了，我自己一会慢慢搭公车回去就好！”郑爷爷一直表示不想麻烦工作人员。出于安全考虑，在工作人员的再三坚持下，郑爷爷最终接受了工作人员的服务，该行厅堂主管与理财经理一起开车送郑爷爷回家，并扶着他上了楼梯。
一个小小的善举，拉近人与人之间的距离；一次爱心的帮助，如春风化雨般温暖人心；一次短短的回家路，亦彰显民生人的温情与体贴。民生银行汕头潮阳支行始终坚持金融为民宗旨，积极履行社会责任，聚焦老年客群服务提升，从细处着手，改善服务设施，优化服务流程，提升服务质效。该行将继续牢记“服务大众，情系民生”企业使命，积极承担社会责任，持续关心、关爱老年群体，为社会大众提供更贴心、更便捷、更有温度的金融服务。
（郭浩楠）
她从海上来——忆述侨批（下） 
